Contatto per altre domande

Mandateci la vostra domanda e saremo lieti di rispondervi.

 

Condizioni di vendita


Avete difficoltà ad effettuare i vostri acquisti nel nostro negozio on-line?

Per ogni ulteriore informazione o aiuto potete rivolgervi a info@flamula.it. Faremo il possibile per rispondervi al più presto. 

Flamula.it è un negozio on-line della ditta Flamula s.r.l. Le condizioni generali sono state redatte conformemente a tutti i requisiti di legge e in base alle linee guida internazionali per gli acquisti on-line.

La maggior parte degli articoli a disposizione nei nostri punti vendita fisici sono reperibili anche nel nostro negozio on-line, dove l'acquisto viene incentivato con ulteriori sconti o offerte speciali. I prezzi indicati nel negozio on-line valgono solo ed esclusivamente per gli acquisti effettuati nel negozio virtuale. Le quantità di magazzino del negozio on-line non si riferiscono anche alle quantità nei punti vendita fisici. 

 

Registrazione 
 

Per accedere al sito bisogna inserire il proprio indirizzo di posta elettronica e la password (per gli utenti registrati). Se non siete ancora registrati potete selezionare il link, che vi indirizzerà alla pagina di registrazione di nuovi utenti. Inserite i dati richiesti, confermate il tutto e una volta attivato il vostro account potete procedere ai vostri acquisti. 

Inoltre potete accedere al sito anche usando il vostro account Google o Facebook.

Gli acquisti possono essere effettuati anche da utenti non registrati.

 

Pagamenti

Pagamento in contanti – Pagamento in contanti al momento della consegna della merce da parte del corriere. 

Pagamento anticipato – Il pagamento con bonifico sul conto corrente è possibile previa creazione del preventivo direttamente nel negozio on-line. 

AVVERTENZA! Subito dopo l'avvenuto pagamento del preventivo dovete darcene comunicazione scritta da far pervenire all'indirizzo di posta elettronica info@flamula.it. In tal modo la merce ordinata vi arriverà molto prima.


Tempi di consegna

Nel nostro negozio on-line ci sforziamo a far sì che la merce acquistata tramite il sito Flamula raggiunga nel più breve tempo possibile i nuovi proprietari. Se gli articoli richiesti si trovano in stock vengono spediti il giorno stesso; questo significa che arriveranno a casa vostra entro 2–4 giorni lavorativi, a seconda del vostro indirizzo.

Per gli articoli che eventualmente non si trovano in magazzino, la consegna si prolunga. L'articolo viene immediatamente richiesto ai nostri fornitori e si provvede a evadere il vostro ordine non appena ricevuta la merce in magazzino. 

Nel caso siano stati ordinati più articoli dei quali alcuni si trovano in magazzino, mentre altri no, verrà eseguita la consegna parziale (in parte subito, in parte non appena il magazzino lo permette). In tal caso le spese di spedizione vi verranno addebitate una sola volta (1x). 

 

Diritto di recesso dall'acquisto, restituzione della merce 
 

L'acquirente può avvalersi del diritto di recesso comunicando alla ditta, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce, di recedere dal contratto, senza doverne dare giustificato motivo. Sono ritenute comunicazioni pervenute per tempo quelle inoltrate entro il termine previsto. L'unica spesa derivante dal recesso a carico dell'utente è il costo sostenuto per la restituzione della merce. La merce deve essere restituita entro trenta (30) giorni dalla data di comunicazione del recesso. L'intenzione di avvalersi del diritto di restituzione della merce deve essere notificata entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce tramite lettera inviata per posta ordinaria (Flamula d.o.o., Cesta v Zgornji log 18, 1000 Ljubljana, Slovenia) o al seguente indirizzo di posta elettronica: info@flamula.it. La restituzione della merce all'indirizzo di cui sopra, avvenuta entro 14 giorni dalla data di ricevimento, comporta automaticamente il recesso dall'acquisto, anche senza previa comunicazione scritta. 

La restituzione della merce nei nostri punti vendita fisici NON è possibile. Le spese di spedizione sono a carico del mittente, salvo accordi diversi in forma scritta. Non verranno accettati pacchi con riscatto. In caso di consegna della merce a carico nostro, saremmo obbligati a fatturarvi i costi di restituzione come da listino prezzi vigente. Non rispondiamo per eventuali costi insorti a causa di operazioni non rientranti nelle condizioni generali. Gli articoli resi devono risultare non usati, non danneggiati e nella confezione originale. Gli articoli resi devono essere accompagnati da una copia della fattura. Inoltre, allegando anche il modulo (lettera) per la restituzione della merce, la procedura di restituzione o sostituzione sarà meno lunga. Il modulo deve contenere il numero di conto corrente bancario sul quale vi verrà versata la somma pagata. 

Gli articoli che non rientrano tra i nostri articoli di stock, i quali sono stati prodotti o richiesti ai nostri fornitori dietro ordine esclusivo dell'acquirente, non potranno essere restituiti. Il venditore si obbliga a restituire la somma precedentemente ricevuta entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce resa.

 

Garanzia

La merce per la quale viene rilasciata la garanzia per il buon funzionamento è garantita per tutto il periodo di garanzia. Il periodo di garanzia decorre dalla data di presa in consegna della merce da parte dell'acquirente.

Se entro 45 giorni un qualsiasi articolo non viene riparato, avete il diritto di chiedere il rimborso o la sostituzione dell'articolo viziato con uno nuovo. Il predetto periodo decorre dalla data di consegna dell'articolo presso il centro di assistenza autorizzato o nel negozio dove avete acquistato la merce.

 

Validità dell'offerta 
 

I prezzi vigenti sono quelli indicati al momento della conferma dell'ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. I prezzi possono subire variazioni senza darne preavviso. I prezzi on-line valgono solo per il negozio in rete e si differenziano dai prezzi ordinari di Flamula s.r.l. Ci riserviamo il diritto di apporre modifiche alle descrizioni tecniche e configurazioni senza darne preavviso. Le immagini possono essere solo simboliche e non sempre rispecchiano lo stato effettivo nella sua interezza. Per eventuali errori ci scusiamo in anticipo e vi chiediamo cortesemente di segnalarceli, senza abusarne a proprio favore. 

 

Prezzi

I prezzi indicati nella pagina Web Flamula s.r.l. valgono esclusivamente per la vendita on-line e si differenziano dai prezzi per la vendita al dettaglio vigenti negli altri punti vendita fisici. Nonostante tendiamo a fornirvi informazioni precise e aggiornate può succedere che qualche prezzo non sia corretto. In tal caso acconsentiremo all'acquirente di recedere dall'acquisto o viceversa.

 

Nota legale 

Il negozio on-line Flamula.it, tutte le informazioni e le foto contenute, nonché la grafica del sito Web sono protetti da copyright come ne deriva dalla Legge sui diritti d'autore e pertanto non possono essere riprodotti o utilizzati senza previa autorizzazione scritta. Tutti i marchi e i loghi sono di proprietà dei rispettivi possessori.